Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje sposób, w jaki Floravalo zbiera, przechowuje i przetwarza dane osobowe użytkowników korzystających z platformy edukacyjnej. Zobowiązujemy się do ochrony Twojej prywatności i zapewnienia transparentności w zakresie przetwarzania informacji. Dokument ten został stworzony, aby pomóc Ci zrozumieć, jakie dane gromadzimy oraz dlaczego są one niezbędne do świadczenia usług edukacyjnych.

Korzystając z naszej platformy, wyrażasz zgodę na praktyki opisane w tej polityce. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z poniższymi postanowieniami – każda sekcja zawiera istotne informacje dotyczące Twoich praw i naszych zobowiązań.

Dane Osobowe, Które Zbieramy

Podczas rejestracji na platformie Floravalo gromadzimy podstawowe informacje identyfikacyjne niezbędne do utworzenia konta użytkownika. Dane te obejmują Twoje imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło zabezpieczające dostęp do konta. Te elementy stanowią fundament Twojej obecności w naszym systemie edukacyjnym i pozwalają nam personalizować Twoje doświadczenie uczenia się.

W trakcie korzystania z platformy automatycznie rejestrujemy dane techniczne związane z Twoją aktywnością. Obejmuje to informacje o urządzeniu, przeglądarce internetowej, adresie IP, czasach sesji oraz wzorcach nawigacji po kursach. Zbieramy również szczegółowe dane dotyczące Twojego postępu w nauce – ukończone lekcje, wyniki testów, czas spędzony na materiałach edukacyjnych oraz interakcje z treściami multimedialnymi.

Informacje Dobrowolnie Udostępniane

Możesz zdecydować się na uzupełnienie profilu dodatkowymi informacjami, takimi jak zdjęcie profilowe, biografia, preferencje edukacyjne czy specjalizacja zawodowa. Dane te są w pełni opcjonalne, jednak mogą wzbogacić Twoje doświadczenie edukacyjne i ułatwić nawiązywanie kontaktów z innymi uczestnikami kursów. Kiedy uczestniczysz w forach dyskusyjnych, sesjach pytań i odpowiedzi lub grupach roboczych, treści przez Ciebie publikowane stają się częścią naszej bazy danych zgodnie z ustawieniami prywatności, które sam określasz.

Kategorie Zbieranych Danych

  • Dane rejestracyjne obejmujące podstawowe informacje kontaktowe i uwierzytelniające, które są konieczne do zarządzania Twoim kontem oraz umożliwiają bezpieczny dostęp do zakupionych kursów.
  • Dane dotyczące aktywności edukacyjnej, w tym statystyki postępów, oceny z quizów, zapisane zakładki oraz historia przeglądanych materiałów, co pozwala nam śledzić Twoją ścieżkę rozwoju.
  • Informacje transakcyjne związane z zakupem kursów, obejmujące historię zamówień, wybrane metody płatności oraz dane fakturowe niezbędne do realizacji obowiązków prawnych.
  • Dane techniczne generowane automatycznie przez Twoją przeglądarkę i urządzenie, które pomagają nam optymalizować wydajność platformy oraz diagnozować ewentualne problemy techniczne.

Wykorzystanie Twoich Informacji

Zebrane dane osobowe służą przede wszystkim zarządzaniu Twoim kontem użytkownika oraz dostarczaniu zamówionych treści edukacyjnych. Przetwarzamy te informacje, aby umożliwić Ci dostęp do kursów, śledzić Twój postęp w nauce i zapisywać Twoje osiągnięcia. Dane te pozwalają nam również na przywracanie sesji po wylogowaniu oraz synchronizację Twojego postępu między różnymi urządzeniami, z których korzystasz.

Analizujemy wzorce użytkowania platformy w celu ciągłego doskonalenia jakości naszych usług edukacyjnych. Dzięki temu możemy identyfikować popularne tematy, dostosowywać trudność materiałów oraz tworzyć bardziej angażujące treści. Twoje dane pomagają nam zrozumieć, które elementy kursów są najbardziej efektywne, a które wymagają poprawy – to wszystko przekłada się na lepsze doświadczenie dla całej społeczności uczących się.

Personalizacja i Komunikacja

Wykorzystujemy zgromadzone informacje do dostosowywania rekomendacji kursów zgodnie z Twoimi zainteresowaniami i dotychczasową aktywnością na platformie. Nasze algorytmy analizują Twoje preferencje, aby sugerować materiały edukacyjne najbardziej odpowiadające Twoim potrzebom rozwojowym. Ten proces personalizacji ma na celu stworzenie spójnej ścieżki edukacyjnej, która maksymalizuje efektywność Twojego uczenia się.

Dane kontaktowe wykorzystujemy do wysyłania istotnych powiadomień dotyczących Twojego konta, aktualizacji kursów oraz nowych funkcji platformy. Możesz otrzymywać przypomnienia o niezakończonych lekcjach, informacje o nadchodzących sesjach na żywo czy powiadomienia o odpowiedziach na Twoje pytania w forach dyskusyjnych. Zawsze masz kontrolę nad rodzajem i częstotliwością otrzymywanych komunikatów poprzez ustawienia w panelu użytkownika.

  • Przetwarzanie płatności i generowanie faktur za zakupione kursy, co wymaga współpracy z zaufanymi partnerami finansowymi działającymi zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.
  • Zapewnienie wsparcia technicznego oraz odpowiadanie na Twoje zapytania związane z korzystaniem z platformy, gdzie dane historyczne pomagają nam szybciej rozwiązywać problemy.
  • Przeprowadzanie badań i analiz mających na celu rozwój nowych funkcjonalności oraz udoskonalanie istniejących narzędzi edukacyjnych dostępnych na platformie.
  • Spełnianie wymogów prawnych, w tym prowadzenie dokumentacji podatkowej, reagowanie na oficjalne zapytania oraz ochrona praw własności intelektualnej.

Narzędzia Stron Trzecich do Zbierania Danych

Platforma Floravalo integruje się z wybranymi usługami zewnętrznymi, które wspierają różne aspekty naszej działalności edukacyjnej. Narzędzia analityczne pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po platformie – które sekcje są najczęściej odwiedzane, gdzie napotykają trudności oraz jakie funkcje cieszą się największym zainteresowaniem. Te spostrzeżenia są bezcenne dla ciągłego doskonalenia naszych usług.

Korzystamy z systemów zarządzania nauczaniem, które obsługują dostarczanie treści multimedialnych, przeprowadzanie testów oraz śledzenie postępów edukacyjnych. Niektóre z tych systemów mogą zbierać dodatkowe dane dotyczące Twojej interakcji z materiałami – na przykład, ile razy odtworzyłeś określone wideo czy jak długo spędziłeś czasu na rozwiązywaniu zadań praktycznych.

Procesory Płatności i Bezpieczeństwo Transakcji

Współpracujemy z renomowanymi dostawcami usług płatniczych, którzy przetwarzają informacje o Twoich transakcjach w bezpieczny sposób. Floravalo nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych – są one obsługiwane wyłącznie przez certyfikowanych partnerów zgodnie ze standardami PCI DSS. Otrzymujemy jedynie potwierdzenia transakcji oraz podstawowe informacje niezbędne do prowadzenia dokumentacji księgowej.

Niektóre narzędzia stron trzecich mogą ustawiać własne pliki cookie w Twojej przeglądarce w celu zapewnienia prawidłowego działania swoich usług. Masz możliwość zarządzania tymi plikami poprzez ustawienia przeglądarki, choć zablokowanie niektórych z nich może wpłynąć na funkcjonalność platformy. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności naszych partnerów, aby w pełni zrozumieć, jak przetwarzają oni Twoje dane.

Zabezpieczenie Twoich Informacji

Ochrona danych osobowych naszych użytkowników stanowi absolutny priorytet dla Floravalo. Wdrożyliśmy wielowarstwowy system zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych, który chroni informacje przed nieuprawnionym dostępem, przypadkową utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem. Wszystkie dane przesyłane między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami są szyfrowane przy użyciu protokołów SSL/TLS, co zapewnia poufność transmisji.

Nasze serwery znajdują się w profesjonalnych centrach danych wyposażonych w zaawansowane systemy ochrony fizycznej i elektronicznej. Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa oraz testy penetracyjne, aby identyfikować potencjalne słabości w naszej infrastrukturze. Zespół odpowiedzialny za bezpieczeństwo informacji ciągle monitoruje systemy pod kątem nietypowych aktywności, które mogłyby wskazywać na próby nieautoryzowanego dostępu.

Praktyki Organizacyjne

Dostęp do danych osobowych użytkowników mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy potrzebują tych informacji do wykonywania swoich obowiązków. Wszyscy członkowie zespołu są zobowiązani do zachowania poufności i przechodzą regularne szkolenia z zakresu ochrony danych osobowych. Stosujemy zasadę minimalnych uprawnień – każda osoba ma dostęp tylko do tych informacji, które są niezbędne w jej codziennej pracy.

Mimo zastosowania najwyższych standardów bezpieczeństwa, żadna metoda transmisji danych przez Internet ani elektronicznego przechowywania nie jest w stu procentach bezpieczna. Dlatego też nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa, choć nieustannie pracujemy nad minimalizowaniem ryzyka. W przypadku wykrycia naruszenia bezpieczeństwa danych, niezwłocznie poinformujemy dotkniętych użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Środki Ochrony Techniczne

  • Szyfrowanie danych zarówno podczas transmisji, jak i w stanie spoczynku, co uniemożliwia odczytanie informacji przez osoby nieupoważnione, nawet gdyby udało im się przechwycić dane.
  • Systemy wykrywania i zapobiegania włamaniom, które analizują ruch sieciowy w czasie rzeczywistym i automatycznie blokują podejrzane próby dostępu do infrastruktury.
  • Regularne aktualizacje oprogramowania oraz łatanie znanych luk bezpieczeństwa, co minimalizuje ryzyko wykorzystania podatności przez potencjalnych atakujących.
  • Kopie zapasowe danych wykonywane w regularnych odstępach czasu i przechowywane w oddzielnych, bezpiecznych lokalizacjach, co gwarantuje możliwość odzyskania informacji w przypadku awarii.

Linki do Innych Witryn

Materiały edukacyjne dostępne na platformie Floravalo mogą zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych, które nie są przez nas kontrolowane ani utrzymywane. Te linki są umieszczane w celach edukacyjnych jako dodatkowe źródła wiedzy lub przykłady praktycznego zastosowania omawianych konceptów. Chcemy jednak wyraźnie zaznaczyć, że nie ponosimy odpowiedzialności za treści, polityki prywatności ani praktyki tych stron trzecich.

Każda witryna zewnętrzna posiada własne zasady dotyczące zbierania i przetwarzania danych osobowych, które mogą znacząco różnić się od naszych. Zachęcamy do uważnego zapoznawania się z politykami prywatności każdej odwiedzanej strony przed podaniem jakichkolwiek informacji osobistych. Kliknięcie w link zewnętrzny oznacza opuszczenie platformy Floravalo i przejście pod jurysdykcję innego podmiotu, nad którym nie mamy kontroli.

Postanowienia Szczególne

Określone usługi oferowane przez Floravalo mogą podlegać dodatkowym regulacjom lub wymaganiom prawnym wykraczającym poza zakres niniejszej Polityki Prywatności. Kursy certyfikowane przez instytucje zewnętrzne mogą wiązać się z koniecznością udostępnienia dodatkowych informacji weryfikacyjnych, które są niezbędne do wystawienia oficjalnych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia. W takich przypadkach zawsze informujemy użytkowników o szczególnych wymaganiach przed rozpoczęciem danego kursu.

Użytkownicy poniżej osiemnastego roku życia mogą korzystać z platformy wyłącznie za zgodą rodziców lub opiekunów prawnych. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci bez odpowiedniej autoryzacji. Jeśli dowiesz się, że Twoje dziecko udostępniło nam informacje bez Twojej zgody, prosimy o niezwłoczny kontakt – podejmiemy natychmiastowe działania w celu usunięcia takich danych z naszych systemów.

W przypadku programów współfinansowanych lub realizowanych we współpracy z organizacjami partnerskimi mogą obowiązywać specjalne zasady przetwarzania danych wynikające z umów bilateralnych. Użytkownicy są informowani o takich szczególnych warunkach podczas procesu rejestracji na dane szkolenie i muszą wyrazić osobną zgodę na dodatkowe przetwarzanie danych, jeśli jest to wymagane przez podmiot współpracujący.